केंद्र सरकार ने बीमा लोकपाल नियमों में संशोधन किया

केंद्र सरकार ने बीमा सेवा की कमियों के बारे में पॉलिसीधारकों की शिकायतों के बेहतर समाधान के लिए बीमा लोकपाल नियमों में संशोधन किया है।

मुख्य बिंदु

  • भारत सरकार ने बीमा सेवा की कमियों के संबंध में पॉलिसीधारकों की शिकायतों के बेहतर समाधान के लिए बीमा लोकपाल नियम, 2017 में व्यापक संशोधनों को समय पर, लागत प्रभावी और निष्पक्ष तरीके से अधिसूचित किया है।
  • इससे बीमा सेवाओं में कमियों के संबंध में शिकायतों के समाधान को समय पर लागत प्रभावी और निष्पक्ष तरीके से सुगम बनाने में मदद मिलेगी।
  • इसका उद्देश्य बीमा लोकपाल तंत्र के कामकाज में सुधार करना और शिकायतों का समाधान समयबद्ध, लागत प्रभावी और निष्पक्ष तरीके से करना भी है ।
  • संशोधित नियमों ने बीमाकर्ताओं, एजेंटों, दलालों और अन्य बिचौलियों की ओर से सेवा में कमियों के लिए पहले केवल विवादों से लोकपाल को शिकायतों का दायरा बढ़ा दिया है ।

संशोधन क्या हैं?

  • लोकपाल तंत्र बीमा कंपनियों की कार्यकारी परिषद द्वारा प्रशासित किया गया था । इसे अब बीमा लोकपाल परिषद का नाम दिया गया है ।
  • पहले लोकपाल को शिकायतों का दायरा केवल विवादों तक सीमित था, लेकिन अब बीमाकर्ताओं, एजेंटों, दलालों और अन्य बिचौलियों की ओर से सेवा में कमियों को शामिल करने के लिए इसे बढ़ा दिया गया है ।
  • बीमा दलालों को भी लोकपाल तंत्र के दायरे में लाया गया है। लोकपाल को बीमा दलालों के खिलाफ भी पुरस्कार पारित करने का अधिकार दिया गया है ।
  • तंत्र की समयबद्धता और लागत प्रभावशीलता को मजबूत करने के लिए, पॉलिसीधारकों को अब लोकपाल को इलेक्ट्रॉनिक रूप से शिकायतें करने में सक्षम बनाया जाएगा ।
  • पॉलिसीधारकों को ऑनलाइन अपनी शिकायतों की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम बनाने के लिए एक शिकायत प्रबंधन प्रणाली बनाई जाएगी।
  • नियमों में यह भी प्रावधान है कि, लोकपाल मामलों की सुनवाई के लिए वीडियो कांफ्रेंसिंग का इस्तेमाल कर सकता है ।

लोकपाल कौन है?

लोकपाल एक अधिकारी है जो सेवा के संबंध में या प्रशासनिक प्राधिकरण पर शिकायतों की जांच करने के लिए नियुक्त किया जाता है । लोकपाल आमतौर पर सरकारों द्वारा नियुक्त किया जाता है हालांकि, निजी कंपनियां भी उन्हें नियुक्त कर सकती हैं । भारत सरकार ने आयकर, बैंकिंग और बीमा के संबंध में शिकायतों के समाधान के लिए एक लोकपाल नियुक्त किया है।

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